ביטולים, החזרות והחלפות

ביטולים

TALYA מאפשרת ביטול הזמנה בתוך 3 ימי עסקים ממועד ביצוע העסקה.

לאחר מכן, במוצר בהתאמה אישית ניתן לבטל רק אם הייצור טרם החל, ובכפוף להוראות הדין. לאחר תחילת הייצור — לא ניתן לבטל בשל חרטה בלבד, בכפוף לדין.

בקשת ביטול: ל־hello@talya-shop.com עם שם מלא, מספר הזמנה וטלפון.

לאחר תחילת הייצור לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר בהתאמה אישית בשל חרטה בלבד. זכויות במקרה של מוצר פגום, טעות של TALYA או אי־התאמה להזמנה — נשמרות.

יש לפנות בהקדם. אם ניתן לתקן — נעזור; עלויות תיקון/משלוח עשויות לחול על הלקוח. ייצור מחדש עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

נבדוק ונציע פתרון: תיקון, החלפה, ייצור מחדש, החזר או פתרון מתאים אחר.

פנו בהקדם (עדיף ביום הקבלה) עם תמונות המוצר, האזור שניזוק, האריזה ומספר הזמנה. שמרו את האריזה עד סיום הטיפול.